Versand & Retouren
# Schnelle Lieferung! Wir versenden im Normalfall spätestens am nächsten Werktag!
# Faire Sache! Wir unterstützen nur fair und sozial verträglich arbeitende Produzenten!
# Nachhaltig! Klimaneutraler Versand ist bei uns immer inklusive!
# Unkompliziert! Gefällt nicht? Wir sind kulant bei Umtausch oder Rückgabe.
Im Sinne der Nachhaltigkeit und des schonenden Umgangs mit den Ressourcen unserer Erde bitten wir Sie, nur das zu bestellen, was Sie auch behalten möchten. Sollten Sie dennoch einmal etwas retournieren wollen, teilen wir den Aufwand: die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Wir erstatten bei einer vollständigen Retoure die ggf. gezahlten Kosten des Hinversands. Wenn Sie etwas zurückschicken möchten, schicken Sie uns eine kurze Mail mit den Gründen und der Bestellnummer an support@upcycling-deluxe.com. Sie erhalten dann alle notwendigen Informationen wie die Rücksendeadresse und den Link zum DHL-Portal mit dem Sie ab sofort ganz unkompliziert Ihr Retourenlabel an uns generieren und bezahlen können. Weitere Informationen zu Retouren finden Sie in unserem Widerrufsrecht.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands und wie lange dauert der Versand? Wir liefern Ihre Bestellung klimaneutral und kostenfrei innerhalb Deutschlands Festland ab einem Warenwert von 200 Euro! Darunter erheben wir eine Verpackungs- und Versandpauschale von 4,90 Euro für den Versand mit Deutscher Post GoGreen bzw. 5,90 Euro für DHL GoGreen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Tage. Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
Achtung: Produkte, die nicht von uns, sondern direkt von unseren Partner versendet werden, weisen individuelle Versandkosten auf. Diese sind dem Warenkorb während des Bestellprozesses zu entnehmen.
Wie hoch sind die Kosten beim nationalen und internationalen Versand?
Die Verpackungs- und Versandkosten für alle Lieferungen richten sich nach den Vorgaben unserer Versanddienstleister Deutsche Post und DHL und werden je nach Versandvolumen und Versandgewicht, Entfernung und Aufwand berechnet. Sie können sie der folgenden Tabelle entnehmen. Für alle anderen Länder können Sie uns gerne direkt kontaktieren.
Lieferungen mit kleinem Volumen und Gewicht liefern wir mit der Deutschen Post Warenpost. Alle anderen Lieferungen versenden wir mit DHL. Die Preise können Sie den folgenden beiden Tabellen entnehmen.
Deutsche Post (bis 1000g)
| Land | Lieferkosten | Lieferzeiten (Tage) |
|---|---|---|
| Deutschland | 4,90€ | 1-3 |
| Alle anderen Länder | 9,90€ | 3-10 |
DHL GoGreen (bis 2000g)
| Land | Lieferkosten | Lieferzeiten (Tage) |
|---|---|---|
| Deutschland Festland | 5,90€ | 1-3 |
| Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich (jeweils Festland) | 15,90€ | 2-7 |
| Liechtenstein, Schweiz | 23,90€ | 4-10 |
| Finnland, Italien, Schweden, Spanien (jeweils Festland) | 16,90€ | 4-10 |
| Großbritannien (Festland) | 27,90€ | 4-10 |
DHL GoGreen (bis 5000g)
| Land | Lieferkosten | Lieferzeiten (Tage) |
|---|---|---|
| Deutschland Festland | 5,90€ | 1-3 |
| Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich (jeweils Festland) | 18,90€ | 2-7 |
| Liechtenstein, Schweiz | 26,90€ | 4-10 |
| Finnland, Italien, Schweden, Spanien (jeweils Festland) | 19,90€ | 4-10 |
| Großbritannien (Festland) | 30,90€ | 4-10 |
Wer trägt die Rückversandkosten bei entstehenden Retouren?
Die Rückversandkosten tragen Sie. Wir erstatten Ihnen bei kompletten Retouren evtl. angefallene Hinversandkosten. Vor einer Rücksendung meldet Sie die Retoure bitte per Email an support@upcycling-deluxe.com an. Sie erhalten dann von uns einen Rücksendeschein, der uns die Identifikation der Retoure erleichtert. Anschließend senden Sie die Ware unter Angabe Ihrer Bestellnummer an die folgende Adresse:
trade not aid
Katrin Meier-Mwangai
Allgäuerstr. 44
87600 Kaufbeuren
Wann wird mir der Kaufpreis zurück erstattet, nachdem eine Retoure abgeschickt wurde?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und der einwandfreie Zustand festgestellt werden konnte, erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart zurück. Wir erstatten im Normalfall innerhalb von 48h nach Verbuchen der Retoure.
Unsere Versandpartner: DHL GoGreen & Deutsche Post & Parcel One
Umweltschutz ist uns eine Herzensangelegenheit. Wir verwenden nicht nur Recycling-Verpackungsmaterialien, sondern versenden mit DHL GoGreen, der Deutschen Post oder Parcel One – klimaneutral. Was das heißt? Die transportbedingten Treibhausgase werden ermittelt und nach Vorgaben des Kyoto-Protokolls durch Klimaschutzprojekte ausgeglichen, die nach international anerkannten Standards zertifiziert sind. Ausführliche Informationen zum klimaneutralen Versand finden Sie bei den jeweiligen Versandpartnern.
